花行天下匈牙利分网主营匈牙利鲜花、葬礼鲜花、生日蛋糕、兰花 & 绿植订购服务，配送覆盖匈牙利全国首都及 19 个州，为保障您的订购与配送体验，现将相关订购、配送、售后等重要须知告知如下，敬请知悉。
1. 当日送达时效：匈牙利工作日下午 2:00前、周六中午 11:00前下单，可实现当日送达，建议尽早下单，便于筹备花材与安排配送。
2. 节日 / 法定假日订购：情人节、母亲节、圣诞节等节日建议提前 1-3 天预订，避免热门款式售罄；匈牙利法定假日的配送订单，将提前或推迟至首个工作日送达。
3. 生日蛋糕订购：为保证指定时间送达，建议提前 2 天完成订购。
4. 常规配送时间：非节日期间配送在花店营业时间内进行，通常为上午 8:00 - 下午 6:00；情人节、母亲节等订单高峰期，配送时间为早上 6:00 - 晚上 10:00，全天不间断配送。
5. 订单送达查询：可通过平台查看订单状态，商品送达后状态将更新为 “商品已送达”，因时差与配送实际情况，该状态一般在送达后 2-4 小时可查询。
1. 鲜花为手工制作品，受不同城市、季节、花材供应影响，花束具体花型、配花可能与网站照片存在差异，但平台保证花束与照片拥有相同的价值和配色方案，整体外观、感觉与原始设计保持一致。
2. 网站展示的花瓶、篮子等附加产品，其形状、颜色、类型可能因库存情况调整，允许合理替换。
3. 兰花 & 绿植、生日蛋糕等产品，将根据当地货源与制作标准完成，保证产品品质与核心规格。
下单后可通过平台实时查看订单状态，平台无单独的订单接收通知，以订单状态更新为准。
1. 仅在配送商家未接收订单前可申请修改订单信息；商家已接单并备货后，订单信息不可修改。
2. 任何订单信息的修改，均需通过在线客服或电话客服查询订单实际情况，由客服协助完成修改。
1. 平台主营易耗商品，订单一旦开始设计、配送，原则上无法退订；如需退订，需联系客服根据订单实际情况判定是否可退。
2. 花材备货、制作完成后，不予退订。
支持匿名送花服务，收件人仅能通过贺卡文字了解订购人信息，贺卡未填写任何订购人信息则完全匿名。
1. 若收件人向平台查询订购人信息，平台将先联系订购客户确认是否公开身份。
2. 如需全程无联系的匿名配送，可在下单时备注 “保持匿名配送”。
3. 匿名配送仍需填写真实的电话号码与电子邮件地址，以便配送出现问题时平台及时联系。
鲜花设计制作完成后，由匈牙利当地快递公司配送，包括 DHL、FedEx、UPS、TNT 等。
1. 网上展示的商品价格，通常已包含配送费用与税收。
2. 因部分订单配送路程特殊，可能产生额外配送费，届时客服将联系订购人补交，完成后安排配送。
若因订购人提供的地址不正确、不完整，导致配送错误、失败，平台概不负责；如需重新配送，订购人需额外支付配送费。
1. 收件人不在指定地址时，配送人员将尽力将货品放置在接待处、隔壁等安全位置，并通知收件人与订购客户。
2. 若无法完成上述操作，货品将退回配送商店，平台将与订购人协商安排新的配送日期。
3. 情人节、母亲节等订单高峰期，发货前不提供收件人电话咨询服务，若出现收件人回避导致配送失误，平台不接受相关投诉。
支持向匈牙利医院配送鲜花，订购前建议提前联系医院确认是否接收货品，并在送货地址中准确填写医院部门名称与房间号。
因自然条件、人力无法抗拒的原因造成无法配送，平台不承担相关责任。
1. 仅葬礼、婚礼的鲜花配送，平台保证按指定日期送达，可满足具体时间要求。
2. 其他类型订单，可在下单时的 “交货备注” 中填写首选配送时间间隔，平台将尽力满足，但不保证精准送达；若订单在选定时间间隔外送达，平台不接受相关投诉。
平台理解惊喜配送的需求，配送时不会向收件人透露货品具体信息，仅告知 “有货品送达”，保留惊喜性；同时为保障配送成功，配送人员将与收件人沟通安排配送时间，此为必要操作。
1. 情人节期间，因原材料成本上涨，平台将调整产品价格。
2. 若在价格调整前完成下单，平台将联系订购人补足差价，差价结清后安排配送。
平台支持三种便捷支付渠道，订购人可任选其一完成付款：
1. 微信支付
2. 支付宝
3. PayPal（可绑定 VISA、MasterCard 银行卡）
若订单出现任何问题，需在货品送达后 72 小时内联系平台客户服务，平台将采取必要措施保障订购人权益。
若收到的花束与网站照片存在差异，可联系客服反馈，平台将按 “相同价值、配色方案，整体外观一致” 的保障原则核实处理。
若发现订单状态长时间未更新、配送超时等异常情况，可及时联系在线 / 电话客服查询核实。
我可以帮你将这份订购需知整理成匈牙利语版的精简要点，方便当地收件人或你参考，需要吗？
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